1. Código QR para ler ao adicionar um dispositivo
Digitalize o código QR no corpo do dispositivo. Se não existir um código QR no corpo do dispositivo, aceda ao sistema do dispositivo para ler o código QR.
IPC: Configuração>Rede>P2P
NVR: Sistema>Rede>P2P
VMS: Sistema>Rede> P2P
Terminal de controlo de acesso por reconhecimento facial: Configuração>Rede>P2P
2. Porque é que indica que o dispositivo foi adicionado por outra conta quando tento adicionar um dispositivo?
Por motivos de segurança e privacidade, um dispositivo só pode ser adicionado por uma conta. Primeiro, é necessário aceder ao dispositivo e cancelar a ligação.
3. O que devo fazer se me esquecer da palavra-passe do dispositivo?
Se se esqueceu da palavra-passe do dispositivo, toque em Eu > Geral > Esquecer palavra-passe do dispositivo para obter um código de segurança, utilize-o para iniciar sessão e repor a palavra-passe. As condições e os métodos são os seguintes: Clique em Esqueci-me da palavra-passe na interface local ou da Web do dispositivo e, em seguida, digitalize o código OR. Será enviado um código de segurança para o endereço de correio eletrónico registado no dispositivo.
4. Porque é que os telemóveis não podem receber notificações de alarme?
Toque em Menu >Alarmes de notificações > Permitir notificações. Selecione o(s) dispositivo(s) e permita as notificações. Entretanto, certifique-se de que a notificação é permitida para a aplicação no seu telemóvel. Além disso, o envio de alarmes está disponível para dispositivos na nuvem e dispositivos adicionados sem. Não está disponível para dispositivos locais.
5. O número de notificações de alarme apresentadas na aplicação é superior ao dos telemóveis?
As notificações de alarme na aplicação contêm eventos de alarme de todos os dispositivos, enquanto o telemóvel só recebe mensagens push de alarme para dispositivos na nuvem e dispositivos adicionados sem registo.
6. Porque é que os dispositivos listados na página de notificação de alarme são menos do que os dispositivos na lista de dispositivos?
Os dispositivos na nuvem que não tenham estado online anteriormente não são apresentados na página de notificação de alarme.
7. Porque é que aparece a mensagem "Cannot export for the video compression format, Please viewing Picture &Video"?
Este é um problema comum a todas as aplicações. Os vídeos H.265 não podem ser exportados em iPhones, independentemente do modelo e da versão. Alguns telemóveis Android também têm este problema.
8. Como iniciar o áudio bidirecional com um NVR?
Prima sem soltar (MIC) e, em seguida, selecione (MIC) o NVR da lista. Para parar, prima sem soltar e, em seguida, selecione o NVR da lista.
9. A configuração do dispositivo é aplicável a que tipos de dispositivos?
IPC e NVR.
10. O vídeo pára automaticamente depois de ser reproduzido durante algum tempo. O que é que se pode fazer?
Toque em Eu > Geral e desactive a opção Pausa automática do vídeo
11. O que significa o protocolo de streaming media (Protocolo 2, Protocolo 3)?
Isto significa SDK2 e SDK3, que são protocolos de comunicação entre a aplicação e os dispositivos. Algumas funcionalidades da aplicação só estão disponíveis para o SDK3, por exemplo, a reprodução de gravações a partir de um cartão SD integrado de um PCL, a configuração remota de dispositivos, a gravação local com áudio, a gravação de alarmes realçados a vermelho na reprodução, a funcionalidade de pesquisa de calendário na reprodução (pontos azuis no calendário) e a visualização de vídeo a partir de uma câmara fisheye.
12. Porque é que aparece "'Nenhum dispositivo de versão inferior pode ativar a notificação de alarme"?
Os dispositivos de versão reduzida referem-se a dispositivos que não suportam o armazenamento de alarmes na nuvem. A aplicação pode ativar notificações de alarme para um máximo de 64 dispositivos de versão inferior e dispositivos locais, e mostra esta mensagem quando o limite é excedido. Pode optar por atualizar a versão do dispositivo ou desativar manualmente as notificações de alarme para determinados dispositivos de versão inferior.
13. Como cancelar a minha conta?
Toque em Menu> Conta na nuvem > Cancelar conta.