1. QR-Code zum Scannen beim Hinzufügen eines Geräts
Scannen Sie den QR-Code auf dem Gehäuse des Geräts. Wenn sich kein QR-Code auf dem Gerät befindet, greifen Sie auf das Gerätesystem zu, um den QR-Code zu scannen.
IPC: Einrichtung>Netzwerk> P2P
NVR: System>Netzwerk> P2P
VMS: System>Netzwerk> P2P
Zugangskontrollterminal mit Gesichtserkennung: Einrichtung>Netzwerk> P2P
2. Warum wird angezeigt, dass das Gerät von einem anderen Konto hinzugefügt wurde, wenn ich versuche, ein Gerät hinzuzufügen?
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen kann ein Gerät nur von einem Konto hinzugefügt werden. Sie müssen zuerst auf das Gerät zugreifen und die Bindung aufheben.
3. Was soll ich tun, wenn ich das Gerätepasswort vergessen habe?
Wenn Sie das Gerätepasswort vergessen haben, tippen Sie auf Ich > Allgemein > Gerätepasswort vergessen, um einen Sicherheitscode zu erhalten, mit dem Sie sich anmelden und das Passwort zurücksetzen können. Die Bedingungen und Methoden sind wie folgt: Klicken Sie auf der lokalen oder der Web-Benutzeroberfläche des Geräts auf Passwort vergessen und scannen Sie dann den OR-Code. Es wird ein Sicherheitscode an die für das Gerät registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
4. Warum können Mobiltelefone keine Alarmbenachrichtigungen empfangen?
Tippen Sie auf Menü >Alarmbenachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen. Wählen Sie das/die Gerät(e) und erlauben Sie Benachrichtigungen. Stellen Sie in der Zwischenzeit sicher, dass Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Mobiltelefon zugelassen sind. Außerdem ist Alarm-Push für Cloud-Geräte und Geräte verfügbar, die ohne die App hinzugefügt wurden.
5. Ist die Anzahl der in der App angezeigten Alarmbenachrichtigungen größer als die auf dem Mobiltelefon?
Alarmbenachrichtigungen in der App enthalten Alarmereignisse aller Geräte, während das Mobiltelefon nur Alarm-Push-Nachrichten für Cloud-Geräte und ohne Anmeldung hinzugefügte Geräte erhält.
6. Warum sind auf der Seite für die Alarmbenachrichtigung weniger Geräte aufgeführt als in der Geräteliste?
Cloud-Geräte, die noch nicht online waren, werden auf der Seite mit den Alarmmeldungen nicht angezeigt.
7. Warum erscheint die Meldung "Cannot export for the video compression format, Please viewing Picture &Video"?
Dies ist ein allgemeines Problem für alle Apps. H.265-Videos können nicht auf iPhones exportiert werden, unabhängig von Modell und Version. Einige Android-Telefone haben dieses Problem ebenfalls.
8. Wie startet man Zwei-Wege-Audio mit einem NVR?
Halten Sie (MIC) gedrückt und wählen Sie dann (MIC) den NVR aus der Liste. Zum Beenden halten Sie die Taste gedrückt und wählen dann den NVR aus der Liste aus.
9. Die Gerätekonfiguration gilt für welche Gerätetypen?
IPC und NVR.
10. Das Video stoppt automatisch, nachdem es eine Zeit lang abgespielt wurde. Was kann man dagegen tun?
Tippen Sie auf Ich > Allgemein und deaktivieren Sie Video automatisch anhalten.
11. Was bedeutet das Streaming Media Protokoll (Protokoll 2, Protokoll 3)?
Dies bedeutet SDK2 und SDK3, die Kommunikationsprotokolle zwischen der App und den Geräten sind. Einige Funktionen der App sind nur für SDK3 verfügbar, z. B. die Wiedergabe von Aufzeichnungen von einer integrierten SD-Karte eines lPC, die Fernkonfiguration von Geräten, die lokale Aufzeichnung mit Audio, die rot hervorgehobene Alarmaufzeichnung in der Wiedergabe, die Kalendersuchfunktion in der Wiedergabe (blaue Punkte im Kalender) und die Anzeige von Videos von einer Fischaugenkamera.
12. Warum wird angezeigt: "Keine weiteren Geräte mit niedriger Version können die Alarmbenachrichtigung aktivieren"?
Geräte mit niedriger Version beziehen sich auf Geräte, die die Cloud-Speicherung von Alarmen nicht unterstützen. Die App kann Alarmbenachrichtigungen für bis zu 64 Geräte mit niedriger Version und lokale Geräte aktivieren und zeigt diese Meldung an, wenn die Grenze überschritten wird. Sie können die Geräteversion aktualisieren oder Alarmbenachrichtigungen für bestimmte Geräte mit niedriger Version manuell deaktivieren.
13. Wie kann ich mein Konto löschen?
Tippen Sie bitte auf Menü> Cloud-Konto > Konto auflösen.