1. Código QR para escanear al añadir un dispositivo
Escanee el código QR en el cuerpo del dispositivo. Si no hay ningún código QR en el cuerpo del dispositivo, accede al sistema del dispositivo para escanear el código QR.
IPC: Configuración>Red> P2P
NVR: Sistema>Red> P2P
VMS: Sistema>Red> P2P
Terminal de control de acceso con reconocimiento facial: Configuración>Red> P2P
2. ¿Por qué se indica que el dispositivo ha sido añadido por otra cuenta cuando intento añadir un dispositivo?
Por seguridad y privacidad, un dispositivo sólo puede ser añadido por una cuenta. Primero debes acceder al dispositivo y cancelar la vinculación.
3. ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña del dispositivo?
Si ha olvidado la contraseña del dispositivo, pulse Me > General > Forget DevicePassword para obtener un código de seguridad, utilícelo para iniciar sesión y restablecer la contraseña. Las condiciones y métodos son los siguientes: Pulse Olvidé contraseña en la interfaz local o Web del dispositivo y, a continuación, escanee el código O. Se enviará un código de seguridad a la dirección de correo electrónico registrada para el dispositivo.
4. ¿Por qué los teléfonos móviles no pueden recibir notificaciones de alarma?
Pulse Menú >Alarmas > Permitir notificaciones. Seleccione los dispositivos y permita las notificaciones. Mientras tanto, asegúrese de que la notificación está permitida para la aplicación en su teléfono móvil. Además, el envío de alarmas está disponible para dispositivos en la nube y dispositivos añadidos sin.lt no está disponible para dispositivos locales.
5. ¿Es mayor el número de notificaciones de alarma que se muestran en la aplicación que en los teléfonos móviles?
Las notificaciones de alarma de la aplicación contienen eventos de alarma de todos los dispositivos, mientras que el teléfono móvil sólo recibe mensajes push de alarma para dispositivos en la nube y dispositivos añadidos sin registrarse.
6. ¿Por qué hay menos dispositivos en la página de notificación de alarmas que en la lista de dispositivos?
Los dispositivos en la nube que no se han conectado antes no se muestran en la página de notificación de alarmas.
7. ¿Por qué aparece el mensaje "No se puede exportar el formato de compresión de vídeo.
Se trata de un problema común a todas las aplicaciones. Los vídeos H.265 no se pueden exportar en iPhones, independientemente del modelo y la versión. Algunos teléfonos Android también tienen este problema.
8. ¿Cómo iniciar el audio bidireccional con un NVR?
Mantenga pulsado (MIC) y, a continuación, seleccione (MIC) el NVR de la lista. Para detener, mantenga pulsado y, a continuación, seleccione el NVR de la lista.
9. ¿a qué tipos de dispositivos se aplica la configuración de dispositivos?
IPC y NVR.
10. El vídeo se detiene automáticamente después de un rato de reproducción. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Pulsa Me > General y desactiva Pausar vídeo automáticamente
11. ¿Qué significa protocolo streaming media (Protocolo 2, Protocolo 3)?
Esto significa SDK2 y SDK3, que son protocolos de comunicación entre la App y los dispositivos. Algunas funciones de la App solo están disponibles para SDK3, por ejemplo, la reproducción de grabaciones desde una tarjeta SD integrada de un lPC, la configuración remota de dispositivos, la grabación local con audio, la grabación de alarmas resaltadas en rojo en la reproducción, la función de búsqueda de calendario en la reproducción (puntos azules en el calendario) y la visualización de vídeo desde una cámara ojo de pez.
12. ¿Por qué aparece "'No más dispositivos de versión baja pueden activar la notificación de alarma"?
Los dispositivos de versión baja son aquellos que no admiten el almacenamiento de alarmas en la nube. La aplicación puede activar notificaciones de alarma para un máximo de 64 dispositivos de versión baja y dispositivos locales, y muestra este mensaje cuando se supera el límite. Puede optar por actualizar la versión del dispositivo o desactivar manualmente las notificaciones de alarma para determinados dispositivos de versión baja.
13. 13. ¿Cómo cancelar mi cuenta?
Pulse Menú> Cuenta en la nube > Cancelar cuenta.