Política de privacidad de la aplicación

Versión: 1.0

Última actualización: 1 de septiembre de 2022

Nuestra empresa se compromete a proteger su información personal y su privacidad y a mantener su confianza en nosotros. Nos regimos por los siguientes principios para proteger su información personal: integridad, consentimiento, finalidad clara, recogida restringida, mínimo necesario, transparencia, equilibrio entre derechos y responsabilidad, seguridad y respeto de la privacidad.

Esta política de privacidad pretende ayudarle a entender: 1) la información personal que recopilamos; 2) cómo recopilamos su información personal; 3) cómo utilizamos su información personal; 4) cómo protegemos su información personal y sus derechos. Comprender estos contenidos es esencial para que pueda ejercer sus derechos personales y proteger su información personal. Lea atentamente esta política antes de utilizar o aceptar nuestros productos o servicios. Tenga en cuenta que esta política no es aplicable a situaciones en las que su información personal sea recopilada por terceros.

Esta política contiene las siguientes secciones:

(1) Definición de información personal
(2) Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales
(3) Compartir, transferir y divulgar información personal
(4) Almacenamiento y protección de la información
(5) Sus derechos
(6) Servicios de terceros
(7) Intimidad de los menores
(8) Revisiones de la política de privacidad

1) Definiciones de información personal e información no personal

La definición de información personal será definida por su legislación local.

La información no personal se refiere a datos distintos de la información personal que no pueden vincularse directamente a ningún individuo específico, como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el número de serie, la URL y los datos de navegación registrados automáticamente, el producto y el identificador único de producto de su dispositivo móvil, los contenidos de vídeo sin información personal, el país/región y la zona horaria del producto conectado, la ubicación geográfica, el identificador del operador de red móvil, la plataforma de software del dispositivo y la información de hardware, etc.

2) Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales

1. Cuando crea una cuenta para utilizar nuestro producto o servicio, o cuando se registra en una cuenta para acceder o ver vídeos en línea, necesitamos que nos proporcione su nombre de usuario, contraseña, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, código de verificación, nombre del producto, código de verificación del producto y número de serie del producto a través del cliente. Los fines de la recogida de información: 1) El nombre de usuario, la contraseña, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y el código de verificación se recopilan para el registro con nombre real exigido por las leyes y normativas pertinentes en diversas regiones; 2) Cuando instala y activa un producto que está conectado a nuestro servicio y está vinculado con su cuenta, podemos solicitarle que proporcione cierta información básica única de su producto, como el nombre del producto, el código de verificación y el número de serie. Si se niega a facilitar dicha información, es posible que no pueda utilizar nuestro producto y/o servicio con normalidad.
2. Al iniciar sesión por primera vez en una aplicación proporcionada por nuestra empresaRecopilaremos la siguiente información y adoptaremos las medidas de control adecuadas:

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2. Cuando utilices nuestro servicio para guardar contenidos relacionados con el vídeo, como videoclips, secuencias de vídeo en directo, imágenes (contenidos de usuario), notificaciones de mensajes, etc., recopilaremos las imágenes de vídeo capturadas por tu cámara y te las enviaremos para que puedas guardar los contenidos que necesites.
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4. Cuando utilizas la función de notificación de mensajes, necesitamos recopilar el valor de característica única de tu cliente (como el valor único generado a partir del IMEI o UDID de tu dispositivo) y el idioma de tu teléfono móvil. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá utilizar la función de suscripción a la alarma, pero ello no afectará al uso normal de otras funciones. Además, puede optar por desactivar la función e información clara sobre el valor de característica única de su cliente.
5. Cuando utilice las funciones de adición de dispositivos, es posible que necesitemos recopilar el número de serie, el código de registro, la contraseña, el modelo de su dispositivo y la información Wi-Fi de su cliente, con el fin de realizar la configuración de red y vincular su dispositivo. Si se niega a facilitar esta información, no podrá añadir su dispositivo..
6. Cuando utilice nuestro servicio de conexión de dispositivos, para garantizar el uso normal del servicio, recopilaremos información que incluye el modelo, UDID, dirección IP, dirección MAC y versión de software de su dispositivo, el método y tipo de conexión a la red, la latitud y longitud del dispositivo (si procede) y los registros de funcionamiento. Dicha información es básica y esencial para que podamos prestarle nuestros servicios. Si se niega a facilitar dicha información, es posible que no pueda utilizar con normalidad nuestro servicio de conexión de dispositivos.
7. Cuando utilice la función de visualización en directo, es posible que necesitemos recopilar el número de serie, la dirección IP, el número de puerto y la información de transmisión de vídeo de su dispositivo para poder ofrecerle transmisiones en directo de su dispositivo. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá utilizar la función de visualización en directo, pero ello no afectará al uso normal de otras funciones.
8. Cuando utilice las funciones de análisis y comparación y el servicio de alarma basado en la información de referencia del usuario (incluido el reconocimiento facial y corporal, el reconocimiento de matrículas y vehículos, la gestión de la asistencia y el desbloqueo mediante huella dactilar, si corresponde a su dispositivo), deberá introducir la información de referencia, por ejemplo imágenes faciales, información sobre matrículas, información sobre el personal de asistencia, huellas dactilares en el sistema con antelación. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá utilizar las funciones pertinentes de análisis, comparación y servicio de alarma, pero no afectará al uso normal de otras funciones.
9. Cuando usted utiliza la función de compartir dispositivo, necesitamos recopilar cierta información para implementar la función de compartir, incluyendo el número de serie del dispositivo, su apodo y los nombres de usuario con los que desea compartir el dispositivo. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá utilizar la función de compartir dispositivo, pero ello no afectará al uso normal de otras funciones. La función de compartir sólo está activa cuando usted la utiliza; no está permanentemente activa.
10. Cuando necesite nuestra ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestras herramientas de atención al cliente, necesitamos recopilar información como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, empresa u organización, uso del dispositivo, número de serie del dispositivo, cuenta del dispositivo, con el fin de verificar su producto e identidad y proporcionarle un servicio de asistencia preciso. Si se niega a facilitar dicha información, no podremos prestarle servicios de asistencia.
11. En otros escenarios posibles, también recopilaremos su información personal, incluyendo pero no limitado a:
    1. Cuando se comunica con nosotros por teléfono, necesitamos grabar la conversación como prueba del servicio y para mejorar nuestra capacidad y calidad de servicio, con el fin de seguir ofreciéndole un servicio posventa de alta calidad.
    1. En situaciones en las que necesite firmar un certificado para autorizar el acceso remoto, recogeremos su firma manual o el sello de su empresa.
    1. Si notifica un fallo en el dispositivo y necesita devolvérnoslo para que lo inspeccionemos y reparemos, debe facilitarnos la dirección de recepción. Si el dispositivo devuelto contiene datos privados suyos, deberá hacer una copia de seguridad de los datos y formatear el almacenamiento antes de devolver el dispositivo..
    1. Cuando entre en la zona de prueba/exposición de nuestros productos, es posible que recopilemos sus imágenes y/o vídeos, dependiendo de los productos que se estén probando/exhibiendo. Las imágenes y los vídeos se borrarán al final de la prueba/exposición; puede evitar la recogida de sus imágenes/vídeos abandonando la zona de prueba/exposición.
12. Con el fin de ofrecer una mejor experiencia al usuario y evitar errores de funcionamiento, recopilaremos información no personal estándar del sector (véase la definición en el capítulo 1). Dicha información no vulnera la privacidad ni los derechos de los usuarios. Si tiene alguna duda sobre la configuración de seguridad y privacidad de su dispositivo móvil, ajústela consultando la documentación de su proveedor de servicios móviles o del fabricante del dispositivo móvil. Estas acciones incluyen, entre otras, las siguientes:
    1. Podemos registrar los ajustes que realice en su producto a través de los servicios que ofrecemos, y almacenaremos la información no personal recopilada con la información recogida directamente por el producto.
    1. Cuando utilice las funciones de grabación de audio o transmisión multimedia de nuestro producto, podremos grabar y transmitir vídeos y/o audios del producto, con su permiso. Esto puede incluir tomar imágenes instantáneas y adjuntar parte de las imágenes instantáneas y datos de análisis a las notificaciones por correo electrónico.

3) Compartir, transferir y divulgar información personal

1. Intercambio de informaciónCuando le prestamos determinados servicios, necesitamos compartir su información personal con socios autorizados, proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados o agencias reguladoras nacionales, sólo para fines legales, justificados, necesarios, específicos y definitivos, y sólo compartimos la información necesaria para que podamos prestar los servicios. La organización que comparte su información personal no tiene derecho a utilizar la información personal compartida para ningún otro fin irrelevante para nuestros productos o servicios. En el caso de empresas, organizaciones y particulares con los que compartamos información personal, firmaremos con ellos estrictos acuerdos de protección de datos, exigiéndoles que procesen la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad pertinente.
   1. Necesitamos compartir su número de teléfono móvil con nuestros proveedores de servicios SMS para completar el registro de su cuenta.
   1. Necesitamos compartir la información de su teléfono móvil, la información de la alarma, etc. con los fabricantes de teléfonos móviles para ofrecerle el servicio de transmisión de alarmas..
   1. Necesitamos compartir la información de su dispositivo y la información de su cuenta con nuestro proveedor de servicios en la nube para proporcionarle las funciones básicas de videovigilancia.
   1. Puede compartir sus vídeos, información de identidad, etc. con personas específicas, y compartir sus vídeos, información de ubicación, información de identidad, etc. con personas no especificadas basándose en nuestros productos y/o servicios. No asumimos ninguna responsabilidad legal por situaciones graves como la filtración de su información debido a su comportamiento al compartirla..
2. Transferencia de información No transferiremos su información personal a ninguna otra empresa, organización o persona, excepto en las siguientes situaciones:
   1. Tras obtener su consentimiento explícito.
   1. Cuando se trate de una fusión, adquisición o liquidación por quiebra, y si implica la transferencia de su información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que continúe sujeta a esta política de protección de la información personal; de lo contrario, exigiremos a la empresa u organización que vuelva a solicitar su autorización y consentimiento.
3. Divulgación de informaciónSólo divulgaremos su información personal en las siguientes circunstancias:
   1. Tras obtener su consentimiento explícito.
   1. Le rogamos que comprenda que, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos revelar sus datos personales sin su consentimiento en las siguientes circunstancias:
      1. Cuando está directamente relacionado con la investigación, el procesamiento, el juicio y el veredicto penales.
      1. Cuando sea necesario para salvaguardar derechos legítimos importantes como la vida, la propiedad del sujeto de la información personal u otras personas, pero sea difícil obtener su consentimiento.
      1. Cuando la información personal recopilada es revelada al público por usted mismo.
      1. Cuando los datos personales se recogen a partir de información que ha sido divulgada legalmente, como informes de noticias legales, información divulgada por el gobierno, etc.
      1. Cuando sea necesario para firmar un contrato de acuerdo con sus requisitos.
      1. Cuando sea necesario para mantener el funcionamiento seguro y estable de los productos o servicios prestados, como la detección y gestión de fallos de productos o servicios.
      1. Cuando así lo exijan las leyes y reglamentos aplicables y las órdenes gubernamentales del país en el que opera la empresa, así como los procedimientos legales de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores y los tribunales de justicia, u otros procedimientos legales y citaciones aplicables.
4. 4) Almacenamiento y protección de datos personales
   1. Almacenamiento de información personalA menos que la ley o usted lo permitan explícitamente, conservaremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para los fines obligados por esta política de privacidad. Durante el período en que utilice nuestros productos o reciba nuestros servicios, conservaremos continuamente su información personal. Si cancela su cuenta o elimina proactivamente su información personal, borraremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 48 horas tras recibir su solicitud, a menos que se establezca lo contrario por ley o acuerdo.
      La información que recopilamos sobre usted puede transferirse a servicios mantenidos fuera de su país (y, en el caso de las personas físicas ubicadas en la UE, fuera del Espacio Económico Europeo), como por ejemplo Singapur, Fráncfort, Vietnam y Estados Unidos.
   1. Protección de la seguridad de la información personalNos comprometemos a salvaguardar la seguridad de su información y contamos con un equipo especializado responsable de la investigación, el desarrollo y la aplicación de diversas tecnologías y programas de seguridad. Utilizamos mecanismos de encriptación de datos y control de acceso para establecer sistemas de control interno que garanticen que sólo el personal autorizado puede acceder a su información personal, para dar a conocer los requisitos de seguridad y protección de la privacidad al personal relacionado, y para dar a conocer medidas de protección como el sistema de protección de la seguridad de la información a todo el personal. Al mismo tiempo, hemos obtenido la certificación del sistema de gestión de la seguridad de la información (norma internacional ISO27001), y contrataremos periódicamente a terceras organizaciones independientes para que evalúen nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información. Gracias a estas rigurosas medidas, hacemos todo lo posible para proteger su información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Sin embargo, le rogamos que comprenda que en la industria de Internet, debido a los límites de las tecnologías actuales y a todo tipo de posibles métodos de ataque malintencionados, aunque hagamos todo lo posible por reforzar nuestras medidas de seguridad, es imposible garantizar 100% la seguridad de la información. Por favor, tenga en cuenta que los sistemas y redes de comunicación que utiliza mientras usa nuestros productos y/o servicios pueden encontrar problemas de seguridad debido a factores que están fuera de nuestro control.
      La seguridad de su información personal también depende de su cooperación con nosotros en las medidas de seguridad. Le proporcionamos un nombre de usuario y una contraseña para que pueda acceder a nuestros productos, sitios web o servicios, y usted es responsable de la confidencialidad de dicha información. Le pedimos que no comparta dicha información con nadie, y también revisaremos periódicamente las tecnologías que utilizamos y las estrategias empleadas para llevar a cabo la recopilación de información.
      Hemos establecido sistemas de gestión, procedimientos y organizaciones específicos para salvaguardar la seguridad de la información. Limitamos estrictamente el alcance de las personas que tienen acceso a la información, exigimos su cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías periódicamente.
      En caso de que se produzca un incidente de seguridad, como una fuga de información personal, pondremos en marcha un plan de emergencia para evitar la expansión del incidente de seguridad y le informaremos puntualmente mediante notificaciones push, anuncios, etc.
5. 5) Sus derechos
   Almacenar su información personal nos permite prestarle los servicios que necesita. Puede acceder a su información personal y actualizarla a través de su cuenta.
   De acuerdo con la legislación aplicable, le garantizamos sus derechos con respecto a su información personal: acceder, corregir o eliminar su información personal, cambiar el alcance de la autorización o revocar la autorización, cancelar su cuenta y obtener una copia de su información personal. Le informamos de que tiene derecho a exigirnos que eliminemos su información personal en las siguientes circunstancias: 1) Recogemos y utilizamos su información personal en contra de las leyes y reglamentos; 2) Recogemos y utilizamos su información personal en contra del acuerdo de usuario.
   Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en esta política de privacidad. En principio, no cobramos honorarios por sus solicitudes razonables. Pero en el caso de solicitudes repetidas que superen el límite razonable, tenemos derecho a cobrar el coste según proceda. En el caso de solicitudes repetidas de forma injustificada que requieran medios técnicos excesivos y que supongan riesgos para los derechos o intereses legítimos de otras personas, tenemos derecho a denegar dichas solicitudes. Si le preocupa cómo tratamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
   Para proporcionarle los servicios que necesita, con la condición de que siga utilizando nuestros productos y/o servicios, almacenaremos su información personal en nuestro servidor. El propósito de guardar su información personal más reciente es proporcionarle los servicios pertinentes. Puede acceder a su información personal, actualizarla y eliminarla a través de su portal personal. También podemos ayudarle a gestionar sus suscripciones, desactivar su cuenta y eliminar su resumen de actividad y sus datos.
   6) Servicios de terceros
   Nuestros productos y/o servicios pueden estar conectados o vinculados a sitios web u otros servicios proporcionados por terceros, por ejemplo, cuando usted utiliza la función compartir para compartir parte de su información con servicios de terceros. Estas funciones pueden recopilar su información (incluida su información de registro) para que funcione correctamente. Sólo compartiremos su información con fines legítimos, necesarios y específicos. En el caso de los proveedores de servicios externos con los que compartimos información, les exigimos que cumplan las obligaciones de confidencialidad y adopten las medidas de seguridad correspondientes.
   Para lograr los fines establecidos en esta política, podemos conectar SDK u otras aplicaciones similares proporcionadas por terceros proveedores de servicios, y compartir con ellos cierta información sobre usted que recopilamos de acuerdo con esta política, con el fin de proporcionar un mejor servicio al cliente y experiencia de usuario. En la actualidad, los proveedores de servicios externos con los que nos conectamos incluyen los siguientes tipos:
   1. Se utiliza para la función push de notificación, incluida la función push proporcionada por los fabricantes de teléfonos móviles.
   1. Se utiliza para obtener la ubicación de su dispositivo, recopilar información del dispositivo e información de registro con su consentimiento.
   1. Se utiliza para que los servicios de autorización de terceros compartan contenidos relevantes con productos de terceros, etc.
   1. Se utiliza para servicios relacionados con la seguridad de las cuentas, el refuerzo de los productos, incluido el cifrado de datos, el descifrado de datos, etc.
6. Dichos servicios de terceros son operados por el tercero correspondiente; el uso que usted haga de sus servicios o el suministro de información a los mismos están sujetos a las condiciones de servicio/declaraciones de protección de la privacidad del tercero correspondiente (no a esta política).
   Los servicios de terceros que utilizamos actualmente se enumeran en este cuadro.
   1. Versión para Android
      
      

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   1. iOS
      
      

1. 7 7) Intimidad de los menores
   No proporcionamos ninguno de nuestros servicios a menores de 14 años (o edad mínima equivalente establecida por la jurisdicción pertinente). Si descubrimos alguna cuenta asociada o registrada por un menor de 14 años (o la edad mínima equivalente establecida por la jurisdicción pertinente), eliminaremos inmediatamente la información de la cuenta en cuestión. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de menores sin el consentimiento previo y verificable de los padres, intentaremos eliminar los datos pertinentes lo antes posible.
   Si usted es el padre o tutor de un menor de 14 años (o la edad mínima equivalente establecida por la jurisdicción pertinente), y cree que su menor nos ha revelado su información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información de contacto de nuestra empresa local. Los padres o tutores de menores de 14 años (o la edad mínima equivalente establecida por la jurisdicción pertinente) pueden comprobar y solicitarnos que eliminemos la información personal del menor y prohibirnos que la utilicemos. En los casos en que recopilemos información personal de menores con el consentimiento de los padres o tutores, sólo utilizaremos o divulgaremos públicamente la información cuando lo permita la ley, lo autoricen expresamente los padres o tutores, o cuando sea necesario para proteger a los menores.
   8) Revisiones de la política de privacidad
   Esta política de privacidad está sujeta a revisiones periódicas, y dichas revisiones formarán parte de esta política de privacidad. Cuando se modifiquen los términos de esta política, le mostraremos la política modificada en forma de notificaciones push y ventanas emergentes cuando inicie sesión y actualice la versión. Tenga en cuenta que recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos su información personal de acuerdo con la política actualizada sólo después de que haga clic en el botón Aceptar de la ventana emergente