Informativa sulla privacy dell'app

Versione: 1.0

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2022

La nostra azienda si impegna a proteggere le informazioni personali e la privacy degli utenti e a mantenere la loro fiducia nei nostri confronti. Per proteggere i vostri dati personali ci atteniamo ai seguenti principi: integrità, consenso, scopo chiaro, raccolta limitata, minimo indispensabile, trasparenza, equilibrio tra diritti e responsabilità, sicurezza e conformità alla privacy.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarvi a comprendere: 1) i vostri dati personali che raccogliamo; 2) come raccogliamo i vostri dati personali; 3) come utilizziamo i vostri dati personali; 4) come proteggiamo i vostri dati personali e i vostri diritti. La comprensione di questi contenuti è essenziale per esercitare i propri diritti personali e proteggere i propri dati personali. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente informativa prima di utilizzare o accettare i nostri prodotti o servizi. La presente informativa non è applicabile a situazioni in cui i vostri dati personali vengono raccolti da terzi.

Questa politica contiene le seguenti sezioni:

(1) Definizione di informazioni personali
(2) Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali
(3) Condivisione, trasferimento e divulgazione dei dati personali
(4) Archiviazione e protezione delle informazioni
(5) I vostri diritti
(6) Servizi di terzi
(7) Privacy dei minori
(8) Revisioni dell'informativa sulla privacy

1) Definizione di informazioni personali e non personali

La definizione di informazioni personali è definita dalle leggi locali.

Le informazioni non personali si riferiscono a dati diversi da quelli personali che non possono essere collegati direttamente a un individuo specifico, come l'occupazione, la lingua, il codice postale, il codice di zona, il numero di serie, l'URL e i dati di navigazione registrati automaticamente, il prodotto e l'identificatore unico del prodotto del dispositivo mobile, i contenuti video senza informazioni personali, il paese/regione e il fuso orario del prodotto collegato, la posizione geografica, l'identificatore dell'operatore di rete mobile, la piattaforma software del dispositivo e le informazioni sull'hardware, ecc.

2) Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

1. Quando si crea un account per utilizzare il nostro prodotto o servizio, o quando ci si iscrive a un account per accedere o visualizzare video online, è necessario fornire nome utente, password, numero di telefono cellulare, indirizzo e-mail, codice di verifica, nome del prodotto, codice di verifica del prodotto e numero di serie del prodotto attraverso il cliente. Gli scopi della raccolta delle informazioni: 1) Il nome utente, la password, il numero di telefono cellulare, l'indirizzo e-mail e il codice di verifica sono raccolti per la registrazione del nome reale richiesta dalle leggi e dai regolamenti vigenti in varie regioni; 2) Quando si installa e si attiva un prodotto collegato al nostro servizio e legato al proprio account, potremmo chiedervi di fornire alcune informazioni di base uniche del vostro prodotto, come il nome del prodotto, il codice di verifica e il numero di serie del prodotto. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, potrebbe non essere in grado di utilizzare normalmente il nostro prodotto e/o servizio.
2. Quando si accede per la prima volta a un'applicazione fornita dalla nostra aziendaraccoglieremo le seguenti informazioni e adotteremo misure di controllo adeguate:

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2. Quando l'utente utilizza il nostro servizio per salvare contenuti video, come videoclip, flussi video in diretta, immagini (contenuti dell'utente), notifiche di messaggi e così via, raccoglieremo le immagini video catturate dalla fotocamera e le invieremo all'utente in modo che possa salvare i contenuti di cui ha bisogno.
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4. Quando si utilizza la funzione di notifica dei messaggi, è necessario raccogliere il valore univoco della caratteristica del cliente (ad esempio il valore univoco generato in base all'IMEI o all'UDID del dispositivo) e la lingua del telefono cellulare. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, non sarà in grado di utilizzare la funzione di abbonamento all'allarme, ma ciò non influirà sul normale utilizzo delle altre funzioni. Inoltre, è possibile scegliere di disattivare la funzione e di avere informazioni chiare sul valore della caratteristica unica del cliente.
5. Quando si utilizzano le funzioni di aggiunta del dispositivo, potrebbe essere necessario raccogliere il numero di serie, il codice di registrazione, la password, il modello del dispositivo e le informazioni Wi-Fi del client, in modo da eseguire la configurazione di rete e il binding del dispositivo. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, non sarà in grado di aggiungere il proprio dispositivo..
6. Quando si utilizza il nostro servizio di connessione al dispositivo, per garantire il normale utilizzo del servizio, raccoglieremo informazioni tra cui il modello, l'UDID, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC e la versione del software del dispositivo, il metodo e il tipo di connessione di rete, la latitudine e la longitudine del dispositivo (se applicabile) e i record di funzionamento. Tali informazioni sono quelle di base, essenziali per la fornitura dei servizi. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, potrebbe non essere in grado di utilizzare normalmente il nostro servizio di connessione al dispositivo.
7. Quando si utilizza la funzione di visualizzazione in diretta, potrebbe essere necessario raccogliere il numero di serie, l'indirizzo IP, il numero di porta e le informazioni sul flusso video del dispositivo per poter fornire i flussi in diretta del dispositivo. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, non sarà in grado di utilizzare la funzione di visualizzazione in diretta, ma ciò non influirà sul normale utilizzo di altre funzioni.
8. Quando si utilizzano funzioni di analisi, confronto e servizio di allarme basate sulle informazioni di riferimento dell'utente (tra cui il riconoscimento del volto/corpo umano, il riconoscimento della targa/veicolo, la gestione delle presenze, lo sblocco delle impronte digitali, se applicabile al dispositivo), è necessario inserire le informazioni di riferimento, come ad esempio immagini del volto, informazioni sulla targa, informazioni sul personale di presenza, impronte digitali nel sistema in anticipo. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, non potrà utilizzare le relative funzioni di analisi, di confronto e il servizio di allarme, ma ciò non influirà sul normale utilizzo delle altre funzioni.
9. Quando si utilizza la funzione di condivisione del dispositivo, è necessario raccogliere alcune informazioni per implementare la funzione di condivisione, tra cui il numero di serie del dispositivo, il nickname e i nomi utente con cui si desidera condividere il dispositivo. Se l'utente rifiuta di fornire tali informazioni, non sarà in grado di utilizzare la funzione di condivisione del dispositivo, ma ciò non influirà sul normale utilizzo di altre funzioni. La funzione di condivisione è attiva solo quando la si utilizza, non è attiva in modo permanente.
10. Quando avete bisogno del nostro supporto, contattateci tramite e-mail, telefono o i nostri strumenti di assistenza clienti, abbiamo bisogno di raccogliere informazioni quali il nome, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail, l'azienda o l'organizzazione, l'utilizzo del dispositivo, il numero di serie del dispositivo, l'account del dispositivo, al fine di verificare il prodotto e l'identità dell'utente e fornire un servizio di assistenza preciso. Se rifiutate di fornire tali informazioni, non saremo in grado di fornirvi servizi di assistenza.
11. In altri possibili scenari, raccoglieremo anche i vostri dati personali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    1. Quando comunicate con noi per telefono, dobbiamo registrare la conversazione come prova del servizio e per migliorare la nostra capacità e qualità di servizio, in modo da continuare a fornirvi un servizio post-vendita di alta qualità.
    1. Nelle situazioni in cui è necessario firmare un certificato per autorizzare l'accesso remoto, raccoglieremo la vostra firma manuale o il sigillo aziendale.
    1. Se si segnala un guasto al dispositivo e si deve restituire il dispositivo per l'ispezione e la riparazione, è necessario fornire l'indirizzo di ricezione. Se il dispositivo restituito contiene dati privati, è necessario eseguire il backup dei dati e formattare la memoria prima di restituire il dispositivo..
    1. Quando entrate nell'area di prova/esposizione dei nostri prodotti, potremmo raccogliere le vostre immagini e/o i vostri video, a seconda dei prodotti in prova/esposizione. Le immagini e i video saranno cancellati al termine del test/esposizione; potete evitare di raccogliere le vostre immagini/video lasciando l'area del test/esposizione.
12. Al fine di offrire una migliore esperienza all'utente e prevenire operazioni errate, raccoglieremo informazioni non personali standard del settore (si veda la definizione nel capitolo 1). Tali informazioni non violano la privacy e i diritti dell'utente. In caso di dubbi sulle impostazioni di sicurezza e privacy del proprio dispositivo mobile, si prega di regolare le impostazioni facendo riferimento alla documentazione del proprio provider di servizi mobili o del produttore del dispositivo mobile. Queste azioni includono, ma non si limitano a:
    1. Potremmo registrare le regolazioni che l'utente apporta al suo prodotto attraverso i servizi che forniamo, e memorizzeremo le informazioni non personali raccolte con le informazioni direttamente raccolte dal prodotto.
    1. Quando l'utente utilizza le funzioni di registrazione audio o di streaming multimediale del nostro prodotto, possiamo registrare e trasmettere video e/o audio dal prodotto, con il suo permesso. Ciò può includere la cattura di immagini istantanee e l'allegazione di parte delle immagini istantanee e dei dati di analisi alle notifiche via e-mail.

3) Condivisione, trasferimento e divulgazione delle informazioni personali

1. Condivisione delle informazioniQuando vi forniamo determinati servizi, abbiamo bisogno di condividere le vostre informazioni personali con partner autorizzati, fornitori di servizi accuratamente selezionati o agenzie nazionali di regolamentazione, solo per scopi legali, giustificati, necessari, specifici e definitivi, e condividiamo solo le informazioni necessarie per fornirvi i servizi. L'organizzazione che condivide le informazioni personali dell'utente non ha il diritto di utilizzare le informazioni personali condivise per altri scopi non pertinenti ai nostri prodotti o servizi. Per le aziende, le organizzazioni e gli individui con cui condividiamo le informazioni personali, sottoscriveremo con loro accordi rigorosi sulla protezione dei dati, chiedendo loro di trattare le informazioni personali secondo le nostre istruzioni, la presente politica sulla privacy e qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza pertinente.
   1. Abbiamo bisogno di condividere il vostro numero di cellulare con i nostri fornitori di servizi SMS per completare la registrazione del vostro account.
   1. Dobbiamo condividere i dati del vostro telefono cellulare, le informazioni sull'allarme, ecc. con i produttori di telefoni cellulari per fornirvi il servizio di push dell'allarme..
   1. Abbiamo bisogno di condividere le informazioni sul dispositivo e sull'account dell'utente con il nostro fornitore di servizi cloud per fornire all'utente le funzioni principali di videosorveglianza.
   1. Potete condividere i vostri video, le informazioni sulla vostra identità, ecc. con persone specifiche e condividere i vostri video, le informazioni sulla vostra posizione, le informazioni sulla vostra identità, ecc. con persone non specificate sulla base dei nostri prodotti e/o servizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità legale per situazioni gravi come la perdita di informazioni dell'utente a causa del suo comportamento di condivisione..
2. Trasferimento di informazioni Non trasferiremo i vostri dati personali ad altre società, organizzazioni o individui, tranne nelle seguenti situazioni:
   1. Dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso.
   1. In caso di fusioni, acquisizioni o liquidazioni fallimentari, e se ciò comporta il trasferimento dei vostri dati personali, chiederemo alla nuova società o organizzazione che detiene i vostri dati personali di continuare a essere vincolata da questa politica di protezione dei dati personali; in caso contrario, chiederemo alla società o organizzazione di richiedere nuovamente l'autorizzazione e il consenso da parte vostra.
3. Divulgazione di informazioniDivulgheremo le vostre informazioni personali solo nelle seguenti circostanze:
   1. Dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso.
   1. In conformità alle leggi vigenti, possiamo divulgare i vostri dati personali senza il vostro consenso nelle seguenti circostanze:
      1. Quando è direttamente collegato alle indagini penali, all'azione penale, al processo e al verdetto.
      1. Quando è necessario salvaguardare diritti legittimi significativi come la vita, la proprietà dell'interessato o di altre persone, ma è difficile ottenere il vostro consenso.
      1. Quando le informazioni personali raccolte vengono divulgate al pubblico da voi stessi.
      1. Quando i dati personali sono raccolti da informazioni che sono state divulgate legalmente, ad esempio da notizie lecite, informazioni divulgate dal governo, ecc.
      1. Quando è necessario firmare un contratto in base alle vostre esigenze.
      1. Quando è necessario per mantenere il funzionamento sicuro e stabile dei prodotti o dei servizi forniti, ad esempio per rilevare e gestire i guasti dei prodotti o dei servizi.
      1. Quando richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili e dagli ordini governativi del paese in cui opera l'azienda, nonché dalle procedure legali delle forze dell'ordine, delle agenzie di regolamentazione e dei tribunali, o da altre procedure legali e citazioni applicabili.
4. 4) Conservazione e protezione dei dati personali
   1. Conservazione delle informazioni personaliA meno che non sia esplicitamente consentito dalla legge o dall'utente, conserveremo le informazioni personali dell'utente solo per il periodo di tempo necessario agli scopi previsti dalla presente informativa sulla privacy. Durante il periodo in cui l'utente utilizza i nostri prodotti o riceve i nostri servizi, conserveremo costantemente le sue informazioni personali. Se l'utente cancella il proprio account o elimina in modo proattivo le proprie informazioni personali, provvederemo a cancellarle o renderle anonime entro 48 ore dalla ricezione della richiesta, salvo diversa disposizione di legge o accordo.
      Le informazioni che raccogliamo dall'utente possono essere trasferite a servizi gestiti al di fuori del paese dell'utente (e, per gli individui situati nell'UE, al di fuori dello Spazio economico europeo), tra cui Singapore, Francoforte, Vietnam e Stati Uniti.
   1. Protezione delle informazioni personaliCi impegniamo a salvaguardare la sicurezza delle vostre informazioni e disponiamo di un team dedicato, responsabile della ricerca, dello sviluppo e dell'applicazione di una serie di tecnologie e programmi di sicurezza. Utilizziamo meccanismi di crittografia dei dati e di controllo degli accessi per stabilire sistemi di controllo interni che garantiscano che solo il personale autorizzato possa accedere alle vostre informazioni personali, per rendere noti i requisiti di sicurezza e di protezione della privacy al personale interessato e per pubblicizzare le misure di protezione come il sistema di protezione della sicurezza delle informazioni a tutto il personale. Allo stesso tempo, abbiamo ottenuto la certificazione del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (standard internazionale ISO27001) e incaricheremo regolarmente organizzazioni terze indipendenti di valutare il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni. Grazie a queste misure rigorose, facciamo del nostro meglio per proteggere le vostre informazioni da accessi, usi e divulgazioni non autorizzati. Tuttavia, vi preghiamo di comprendere che nel settore di Internet, a causa dei limiti delle tecnologie attuali e di tutti i tipi di possibili metodi di attacco malevoli, anche se facciamo tutto il possibile per rafforzare le nostre misure di sicurezza, è impossibile garantire la sicurezza 100% delle informazioni. Si prega di essere consapevoli che i sistemi e le reti di comunicazione utilizzati dall'utente durante l'uso dei nostri prodotti e/o servizi possono incontrare problemi di sicurezza dovuti a fattori che sfuggono al nostro controllo.
      La sicurezza dei vostri dati personali dipende anche dalla vostra collaborazione con noi nelle misure di sicurezza. Vi forniamo un nome utente e una password per poter accedere ai nostri prodotti, siti web o servizi, e siete responsabili della riservatezza di tali informazioni. Vi chiediamo di non condividere tali informazioni con nessuno, e rivedremo regolarmente le tecnologie utilizzate e le strategie impiegate per la raccolta delle informazioni.
      Abbiamo istituito sistemi di gestione, procedure e organizzazioni dedicate per salvaguardare la sicurezza delle informazioni. Limitiamo rigorosamente il numero di persone che hanno accesso alle informazioni, esigiamo il rispetto degli obblighi di riservatezza e conduciamo regolarmente audit.
      In caso di incidente di sicurezza, come la fuga di informazioni personali, avvieremo un piano di emergenza per prevenire l'espansione dell'incidente di sicurezza e vi informeremo tempestivamente sotto forma di notifiche push, annunci, ecc.
5. 5) I vostri diritti
   La conservazione dei vostri dati personali ci consente di fornire i servizi di cui avete bisogno. È possibile accedere e aggiornare i propri dati personali attraverso il proprio account.
   In base alle leggi vigenti, vi garantiamo i diritti relativi alle vostre informazioni personali: accedere, correggere o cancellare le vostre informazioni personali, modificare l'ambito di autorizzazione o revocare l'autorizzazione, cancellare il vostro account e ottenere una copia delle vostre informazioni personali. Vi informiamo che avete il diritto di chiederci di cancellare le vostre informazioni personali nelle seguenti circostanze: 1) Raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente in violazione di leggi e regolamenti; 2) Raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente in violazione dell'accordo con l'utente.
   Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite in questa informativa sulla privacy. Per le vostre richieste ragionevoli, in linea di principio non addebitiamo alcun costo. Tuttavia, per le richieste ripetute che superano il limite ragionevole, abbiamo il diritto di addebitare i costi in modo appropriato. Per richieste irragionevolmente ripetute che richiedono mezzi tecnici eccessivi e che comportano rischi per i diritti o gli interessi legittimi di altre persone, abbiamo il diritto di rifiutare tali richieste. Se siete preoccupati per il modo in cui gestiamo i vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza.
   Per fornirvi i servizi di cui avete bisogno, a condizione che continuiate a utilizzare i nostri prodotti e/o servizi, memorizzeremo le vostre informazioni personali sul nostro server. Lo scopo di salvare le vostre ultime informazioni personali è quello di fornirvi servizi pertinenti. È possibile accedere, aggiornare e cancellare le informazioni personali attraverso il proprio portale personale. Possiamo anche aiutarvi a gestire i vostri abbonamenti, a disattivare il vostro account e a cancellare il riepilogo delle vostre attività e i vostri dati.
   6) Servizi di terze parti
   I nostri prodotti e/o servizi possono essere collegati o connessi a siti web o altri servizi forniti da terzi, ad esempio quando si utilizza la funzione di condivisione per condividere alcune delle proprie informazioni con servizi di terzi. Queste funzioni possono raccogliere le informazioni dell'utente (comprese le informazioni di log) per funzionare correttamente. Condivideremo le vostre informazioni solo per scopi legittimi, necessari e specifici. Ai fornitori di servizi terzi con cui condividiamo le informazioni chiediamo di rispettare gli obblighi di riservatezza e di adottare le relative misure di sicurezza.
   Per raggiungere gli scopi indicati nella presente informativa, possiamo collegare SDK o altre applicazioni simili fornite da fornitori di servizi terzi e condividere con loro alcune informazioni sull'utente che raccogliamo in conformità con la presente informativa, in modo da fornire un servizio clienti e un'esperienza utente migliori. Attualmente, i fornitori di servizi terzi che colleghiamo includono i seguenti tipi:
   1. Utilizzato per la funzione push di notifica, compresa la funzione push fornita dai produttori di telefoni cellulari.
   1. Utilizzato per ottenere la posizione del dispositivo, raccogliere informazioni sul dispositivo e informazioni di registro con il consenso dell'utente.
   1. Utilizzato per i servizi di autorizzazione di terzi per condividere contenuti rilevanti con prodotti di terzi, ecc.
   1. Utilizzato per i servizi relativi alla sicurezza dell'account, al rafforzamento del prodotto, compresa la crittografia dei dati, la decrittografia dei dati, ecc.
6. Tali servizi di terzi sono gestiti dalla relativa terza parte; l'utilizzo dei loro servizi o la fornitura di informazioni sono soggetti ai termini di servizio e/o alle dichiarazioni di protezione della privacy della terza parte corrispondente (non alla presente politica).
   I servizi di terzi che attualmente utilizziamo sono elencati in questa tabella.
   1. Versione Android
      
      

1. 67
   1. iOS
      
      

1. 7 7) Privacy dei minori
   Non forniamo alcuno dei nostri servizi a minori di 14 anni (o età minima equivalente stabilita dalla giurisdizione di riferimento). Se dovessimo trovare un account associato o registrato da un minore di età inferiore ai 14 anni (o età minima equivalente stabilita dalla giurisdizione di riferimento), cancelleremo immediatamente le informazioni relative all'account in questione. Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali di minori senza il previo consenso verificabile dei genitori, cercheremo di cancellare i dati in questione il prima possibile.
   Se siete il genitore o il tutore di un minore di età inferiore ai 14 anni (o età minima equivalente stabilita dalla giurisdizione di riferimento) e ritenete che il vostro minore ci abbia comunicato le sue informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando le informazioni di contatto della nostra società locale. I genitori o i tutori di minori di età inferiore ai 14 anni (o età minima equivalente stabilita dalla giurisdizione di riferimento) possono controllare e chiederci di cancellare le informazioni personali del minore e di vietarne l'uso. Nei casi in cui raccogliamo informazioni personali di minori con il consenso dei genitori/tutori, utilizzeremo o divulgheremo pubblicamente le informazioni solo se consentito dalla legge, con l'espressa autorizzazione dei genitori o dei tutori, o se necessario per proteggere i minori.
   8) Revisione dell'informativa sulla privacy
   La presente informativa sulla privacy è soggetta a revisioni periodiche e tali revisioni costituiranno parte integrante della presente informativa sulla privacy. Quando i termini della presente informativa vengono modificati, vi mostreremo l'informativa modificata sotto forma di notifiche push e finestre pop-up al momento dell'accesso e dell'aggiornamento della versione. Si prega di notare che raccoglieremo, utilizzeremo e memorizzeremo le informazioni personali dell'utente in base all'informativa aggiornata solo dopo che l'utente avrà fatto clic sul pulsante Accetto nella finestra pop-up.