Política de privacidade da aplicação

Versão: 1.0

Última atualização em 1 de setembro de 2022

A nossa empresa está empenhada em proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e em manter a sua confiança em nós. Para proteger as suas informações pessoais, seguimos os seguintes princípios integridade, consentimento, finalidade clara, recolha restrita, mínimo necessário, transparência, equilíbrio entre direitos e responsabilidades, segurança e conformidade com a privacidade.

Esta política de privacidade destina-se a ajudá-lo a compreender: 1) as informações pessoais que recolhemos; 2) como recolhemos as suas informações pessoais; 3) como utilizamos as suas informações pessoais; 4) como protegemos as suas informações pessoais e os seus direitos. A compreensão destes conteúdos é essencial para que o utilizador possa exercer os seus direitos pessoais e proteger as suas informações pessoais. Leia atentamente esta política antes de utilizar ou aceitar os nossos produtos ou serviços. Tenha em atenção que esta política não é aplicável a situações em que as suas informações pessoais são recolhidas por terceiros.

Esta política contém as seguintes secções:

(1) Definição de informações de carácter pessoal
(2) Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
(3) Partilha, transferência e divulgação de informações pessoais
(4) Armazenamento e proteção da informação
(5) Os seus direitos
(6) Serviços de terceiros
(7) Privacidade dos menores
(8) Revisões da política de proteção da vida privada

1) Definições de informação pessoal e de informação não pessoal

A definição de informações pessoais será definida pela legislação local.

As informações não pessoais referem-se a dados que não são informações pessoais e que não podem ser diretamente associados a um indivíduo específico, tais como profissão, língua, código postal, código de área, número de série, URL e dados de navegação registados automaticamente, produto e identificador único de produto do seu dispositivo móvel, conteúdos de vídeo sem informações pessoais, país/região e fuso horário do produto ligado, localização geográfica, identificador do operador de rede móvel, plataforma de software do dispositivo e informações de hardware, etc.

2) Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

1. Quando cria uma conta para utilizar o nosso produto ou serviço, ou quando se inscreve numa conta para aceder ou ver vídeos online, precisamos que forneça o seu nome de utilizador, palavra-passe, número de telemóvel, endereço de correio eletrónico, código de verificação, nome do produto, código de verificação do produto e número de série do produto através do cliente. Os objectivos da recolha de informações: 1) O nome de utilizador, a palavra-passe, o número de telemóvel, o endereço de correio eletrónico e o código de verificação são recolhidos para o registo de nome real exigido pelas leis e regulamentos relevantes em várias regiões; 2) Quando instala e ativa um produto que está ligado ao nosso serviço e está vinculado à sua conta, podemos pedir-lhe que forneça determinadas informações básicas exclusivas do seu produto, como o nome do produto, o código de verificação e o número de série. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, poderá não conseguir utilizar normalmente o nosso produto e/ou serviço.
2. Quando inicia sessão numa aplicação fornecida pela nossa empresa pela primeira vezA Comissão Europeia recolhe as seguintes informações e toma as medidas de controlo adequadas:

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2. Quando utiliza o nosso serviço para guardar conteúdos relacionados com vídeo, tais como clips de vídeo, transmissões de vídeo em direto, imagens (conteúdo do utilizador), notificações de mensagens, etc., iremos recolher imagens de vídeo captadas pela sua câmara e enviar-lhe as imagens de vídeo para que possa guardar os conteúdos de que necessita.
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4. Quando utiliza a função de notificação de mensagens, temos de recolher o valor da caraterística única do seu cliente (como o valor único gerado com base no IMEI ou UDID do seu dispositivo) e o idioma do seu telemóvel. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderá utilizar a função de subscrição de alarmes, mas isso não afectará a utilização normal de outras funções. Para além disso, pode optar por desativar a função e limpar as informações sobre o valor da caraterística única do seu cliente.
5. Quando utiliza as funções de adição de dispositivos, poderemos ter de recolher o número de série, o código de registo, a palavra-passe, o modelo do seu dispositivo e as informações Wi-Fi do seu cliente, de modo a efetuar a configuração da rede e associar o seu dispositivo. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderá adicionar o seu dispositivo.
6. Quando utiliza o nosso serviço de ligação de dispositivos, para garantir a utilização normal do serviço, recolhemos informações que incluem o modelo, o UDID, o endereço IP, o endereço MAC e a versão de software do seu dispositivo, o método e o tipo de ligação à rede, a latitude e a longitude do dispositivo (se aplicável) e os registos de funcionamento. Estas informações são as informações básicas essenciais para a prestação de serviços. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, poderá não conseguir utilizar normalmente o nosso serviço de ligação de dispositivos.
7. Quando utiliza a função de visualização em direto, poderemos ter de recolher o número de série, o endereço IP, o número da porta e as informações de transmissão de vídeo do seu dispositivo para lhe fornecer transmissões em direto do seu dispositivo. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderá utilizar a função de visualização em direto, mas tal não afectará a utilização normal de outras funções.
8. Quando utiliza funções de análise, comparação e serviço de alarme com base nas informações de referência do utilizador (incluindo reconhecimento de rosto/corpo humano, reconhecimento de matrícula/veículo, gestão de assiduidade, desbloqueio de impressões digitais, se aplicável ao seu dispositivo), tem de introduzir as informações de referência, tais como imagens faciais, informações sobre matrículas, informações sobre o pessoal de atendimento, impressões digitais no sistema com antecedência. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderá utilizar as funções de análise, comparação e serviço de alarme relevantes, mas isso não afectará a utilização normal de outras funções.
9. Quando utiliza a função de partilha de dispositivos, temos de recolher determinadas informações para implementar a função de partilha, incluindo o número de série do dispositivo, a sua alcunha e os nomes de utilizador com os quais pretende partilhar o dispositivo. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderá utilizar a função de partilha de dispositivos, mas isso não afectará a utilização normal de outras funções. A função de partilha só está ativa quando a utiliza; não está permanentemente ativa.
10. Quando precisar do nosso apoio, contacte-nos por correio eletrónico, telefone ou através das nossas ferramentas de apoio ao cliente, precisamos de recolher informações, incluindo o seu nome, número de telefone ou endereço de correio eletrónico, empresa ou organização, utilização do dispositivo, número de série do dispositivo, conta do dispositivo, para verificar o produto e a identidade do utilizador e prestar um serviço de apoio preciso. Se o utilizador se recusar a fornecer essas informações, não poderemos prestar-lhe serviços de apoio.
11. Noutros cenários possíveis, também recolheremos as suas informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:
    1. Quando o utilizador comunica connosco por telefone, temos de registar a conversa como prova do serviço e para melhorar a nossa capacidade e qualidade de serviço, de modo a continuar a prestar-lhe um serviço pós-venda de alta qualidade.
    1. Nas situações em que é necessário assinar um certificado para autorizar o acesso remoto, recolheremos a sua assinatura manual ou o selo da empresa.
    1. Se comunicar uma avaria de um dispositivo e precisar de nos devolver o dispositivo para inspeção e reparação, tem de fornecer o seu endereço de receção. Se o dispositivo devolvido contiver dados privados do utilizador, é necessário fazer uma cópia de segurança dos dados e formatar o armazenamento antes de devolver o dispositivo.
    1. Quando entra na área de teste/exposição dos nossos produtos, podemos recolher as suas imagens e/ou vídeos, consoante os produtos que estão a ser testados/expostos. As imagens e os vídeos serão eliminados no final do teste/exposição; pode evitar a recolha das suas imagens/vídeos saindo da área de teste/exposição.
12. Para oferecer uma melhor experiência ao utilizador e evitar erros de funcionamento, recolhemos informações não pessoais normalizadas do sector (ver definição no capítulo 1). Essas informações não violam a privacidade e os direitos do utilizador. Se tiver alguma dúvida sobre as definições de segurança e privacidade do seu dispositivo móvel, ajuste as definições consultando a documentação do seu fornecedor de serviços móveis ou do fabricante do dispositivo móvel. Estas acções incluem, mas não estão limitadas a:
    1. Podemos registar os ajustes que o utilizador faz ao seu produto através dos serviços que fornecemos e armazenaremos as informações não pessoais recolhidas com as informações recolhidas diretamente pelo produto.
    1. Quando utiliza as funções de gravação de áudio ou de transmissão de multimédia do nosso produto, podemos gravar e transmitir vídeos e/ou áudios do produto, com a sua autorização. Isto pode incluir a captação de imagens instantâneas e a anexação de parte das imagens instantâneas e dos dados de análise a notificações por correio eletrónico.

3) Partilha, transferência e divulgação de informações pessoais

1. Partilha de informaçõesQuando lhe fornecemos determinados serviços, temos de partilhar as suas informações pessoais com parceiros autorizados, prestadores de serviços cuidadosamente selecionados ou agências reguladoras nacionais, apenas para fins legais, justificados, necessários, específicos e definitivos, e apenas partilhar as informações necessárias para a prestação de serviços. A organização que partilha as suas informações pessoais não tem o direito de utilizar as informações pessoais partilhadas para quaisquer outros fins irrelevantes para os nossos produtos ou serviços. Para as empresas, organizações e indivíduos com quem partilhamos informações pessoais, assinaremos acordos de proteção de dados rigorosos com eles, exigindo-lhes que processem as informações pessoais de acordo com as nossas instruções, esta política de privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança relevantes.
   1. Precisamos de partilhar o seu número de telemóvel com os nossos fornecedores de serviços de SMS para completar o registo da sua conta.
   1. Precisamos de partilhar as informações do seu telemóvel, as informações do alarme, etc. com os fabricantes de telemóveis para lhe fornecer o serviço de envio de alarmes.
   1. Precisamos de partilhar as informações do seu dispositivo e as informações da sua conta com o nosso fornecedor de serviços em nuvem para lhe fornecer as principais funções de videovigilância.
   1. O utilizador pode partilhar os seus vídeos, informações de identidade, etc. com pessoas específicas e partilhar os seus vídeos, informações de localização, informações de identidade, etc. com pessoas não especificadas com base nos nossos produtos e/ou serviços. Não assumimos qualquer responsabilidade legal por situações graves, como a fuga das suas informações devido ao seu comportamento de partilha.
2. Transferência de informações Não transferiremos as suas informações pessoais para quaisquer outras empresas, organizações ou indivíduos, exceto nas seguintes situações:
   1. Depois de obter o seu consentimento explícito.
   1. Quando envolver fusão, aquisição ou liquidação de falência, e se envolver a transferência das suas informações pessoais, exigiremos que a nova empresa ou organização que detém as suas informações pessoais continue vinculada a esta política de proteção de informações pessoais; caso contrário, exigiremos que a empresa ou organização procure novamente a sua autorização e consentimento.
3. Divulgação de informaçõesDivulgaremos as suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
   1. Depois de obter o seu consentimento explícito.
   1. Compreenda que, de acordo com a legislação aplicável, podemos divulgar as suas informações pessoais sem o seu consentimento nas seguintes circunstâncias:
      1. Quando está diretamente relacionado com a investigação criminal, a acusação, o julgamento e o veredito.
      1. Quando é necessário salvaguardar direitos legítimos importantes, como a vida, a propriedade do titular das informações pessoais ou de outras pessoas, mas é difícil obter o seu consentimento.
      1. Quando as informações pessoais recolhidas são divulgadas ao público pelo próprio.
      1. Quando as informações pessoais são recolhidas a partir de informações que foram divulgadas legalmente, tais como relatórios de notícias legais, informações divulgadas pelo governo, etc.
      1. Quando é necessário assinar um contrato de acordo com as suas necessidades.
      1. Quando for necessário para manter o funcionamento seguro e estável dos produtos ou serviços fornecidos, como detetar e tratar falhas de produtos ou serviços.
      1. Quando exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis e ordens governamentais do país onde a empresa opera, bem como por procedimentos legais de agências de aplicação da lei, agências reguladoras e tribunais, ou outros procedimentos legais e intimações aplicáveis.
4. 4) Armazenamento e proteção de informações pessoais
   1. Armazenamento de informações pessoaisA menos que seja explicitamente permitido por lei ou pelo utilizador, manteremos as informações pessoais do utilizador apenas durante o período de tempo necessário para os fins previstos na presente política de privacidade. Durante o período em que o utilizador utilizar os nossos produtos ou receber os nossos serviços, manteremos continuamente as suas informações pessoais. Se cancelar a sua conta ou eliminar proactivamente as suas informações pessoais, estas serão eliminadas ou tornadas anónimas no prazo de 48 horas após a receção do seu pedido, salvo disposição em contrário na lei ou no acordo.
      As informações que recolhemos do utilizador podem ser transferidas para serviços mantidos fora do seu país (e, para indivíduos localizados na UE, fora do Espaço Económico Europeu) - incluindo Singapura, Frankfurt, Vietname e EUA.
   1. Proteção da segurança das informações pessoaisEstamos empenhados em salvaguardar a segurança das suas informações e temos uma equipa dedicada responsável pela investigação, desenvolvimento e aplicação de uma variedade de tecnologias e programas de segurança. Utilizamos mecanismos de encriptação de dados e de controlo de acesso para estabelecer sistemas de controlo interno que garantam que apenas o pessoal autorizado pode aceder às suas informações pessoais, para divulgar os requisitos de segurança e de proteção da privacidade ao pessoal relacionado e para divulgar medidas de proteção como o sistema de proteção da segurança das informações a todo o pessoal. Ao mesmo tempo, foi-nos concedida a certificação do sistema de gestão de segurança da informação (norma internacional ISO27001) e contrataremos regularmente organizações independentes para avaliar o nosso sistema de gestão de segurança da informação. Através destas medidas rigorosas, tentamos o nosso melhor para proteger as suas informações contra o acesso, utilização e divulgação não autorizados. No entanto, por favor, compreenda que na indústria da Internet, devido aos limites das tecnologias actuais e a todos os tipos de possíveis métodos de ataque malicioso, mesmo que façamos tudo o que pudermos para reforçar as nossas medidas de segurança, é impossível garantir a segurança da informação. Tenha em atenção que os sistemas e as redes de comunicação que utiliza ao utilizar os nossos produtos e/ou serviços podem deparar-se com problemas de segurança devido a factores que estão fora do nosso controlo.
      A segurança das suas informações pessoais também depende da sua cooperação connosco nas medidas de segurança. Fornecemos-lhe um nome de utilizador e uma palavra-passe para que possa aceder aos nossos produtos, sítios Web ou serviços, e o utilizador é responsável pela confidencialidade dessas informações. Solicitamos que não partilhe essas informações com ninguém, e iremos também rever regularmente as tecnologias que utilizamos e as estratégias utilizadas para implementar a recolha de informações.
      Criámos sistemas de gestão, procedimentos e organizações dedicados para salvaguardar a segurança da informação. Limitamos rigorosamente o âmbito das pessoas que têm acesso à informação, exigimos o cumprimento das obrigações de confidencialidade e efectuamos auditorias regularmente.
      No caso de um incidente de segurança, como a fuga de informações pessoais, iniciaremos um plano de emergência para evitar a expansão do incidente de segurança e informá-lo-emos imediatamente sob a forma de notificações push, anúncios, etc.
5. 5) Os seus direitos
   O armazenamento das suas informações pessoais permite-nos fornecer os serviços de que necessita. Pode aceder e atualizar as suas informações pessoais através da sua conta.
   De acordo com a legislação aplicável, garantimos os seus direitos no que diz respeito às suas informações pessoais: aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais, alterar o âmbito da autorização ou revogar a autorização, cancelar a sua conta e obter uma cópia das suas informações pessoais. Informamos que tem o direito de exigir a eliminação das suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias: 1) Recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais contra as leis e regulamentos; 2) Recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais contra o acordo de utilizador.
   Para exercer os seus direitos, contacte-nos utilizando as informações de contacto fornecidas na presente política de privacidade. Para os seus pedidos razoáveis, não cobramos quaisquer taxas em princípio. No entanto, no caso de pedidos repetidos que excedam o limite razoável, temos o direito de cobrar os custos, conforme adequado. No caso de pedidos injustificadamente repetidos que exijam meios técnicos excessivos e que ponham em risco os direitos ou interesses legítimos de outras pessoas, temos o direito de recusar esses pedidos. Se estiver preocupado com a forma como tratamos as suas informações pessoais, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
   Para lhe fornecer os serviços de que necessita, na condição de continuar a utilizar os nossos produtos e/ou serviços, guardamos as suas informações pessoais no nosso servidor. O objetivo de guardar as suas informações pessoais mais recentes é fornecer-lhe serviços relevantes. O utilizador pode aceder, atualizar e eliminar as suas informações pessoais através do seu portal pessoal. Também o podemos ajudar a gerir as suas subscrições, desativar a sua conta e eliminar o seu resumo de actividades e dados.
   6) Serviços de terceiros
   Os nossos produtos e/ou serviços podem estar ligados ou conectados a sítios Web ou outros serviços fornecidos por terceiros, por exemplo, quando utiliza a função de partilha para partilhar algumas das suas informações com serviços de terceiros. Estas funções podem recolher as suas informações (incluindo as suas informações de registo) para poderem funcionar corretamente. Apenas partilharemos as suas informações para fins legítimos, necessários e específicos. Para os prestadores de serviços terceiros com quem partilhamos informações, exigimos que cumpram as obrigações de confidencialidade e tomem as medidas de segurança correspondentes.
   Para atingir os objectivos indicados nesta política, podemos ligar SDK ou outras aplicações semelhantes fornecidas por fornecedores de serviços terceiros e partilhar com eles determinadas informações sobre o utilizador que recolhemos de acordo com esta política, de modo a proporcionar um melhor serviço ao cliente e uma melhor experiência de utilizador. Atualmente, os fornecedores de serviços terceiros a que ligamos incluem os seguintes tipos:
   1. Utilizado para a função de envio de notificações, incluindo a função de envio fornecida pelos fabricantes de telemóveis.
   1. Utilizado para obter a localização do seu dispositivo, recolher informações sobre o dispositivo e informações de registo com o seu consentimento.
   1. Utilizado para serviços de autorização de terceiros para partilhar conteúdos relevantes com produtos de terceiros, etc.
   1. Utilizado para serviços relacionados com a segurança da conta, reforço de produtos, incluindo encriptação de dados, desencriptação de dados, etc.
6. Esses serviços de terceiros são geridos pelo terceiro em causa; a utilização dos seus serviços ou o fornecimento de informações a esses serviços estão sujeitos às condições de serviço e/ou declarações de proteção da privacidade do terceiro correspondente (e não à presente política).
   Os serviços de terceiros que utilizamos atualmente estão listados nesta tabela.
   1. Versão Android
      
      

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   1. iOS
      
      

1. 7 7) Privacidade dos menores
   Não fornecemos nenhum dos nossos serviços a menores com menos de 14 anos de idade (ou idade mínima equivalente definida pela jurisdição relevante). Se encontrarmos qualquer conta associada ou registada por um menor com menos de 14 anos de idade (ou idade mínima equivalente definida pela jurisdição relevante), eliminaremos imediatamente as informações relevantes da conta. Se verificarmos que recolhemos informações pessoais de menores sem o consentimento prévio verificável dos pais, tentaremos eliminar os dados relevantes o mais rapidamente possível.
   Se é pai ou tutor de um menor com menos de 14 anos (ou idade mínima equivalente estabelecida pela jurisdição relevante) e acredita que o seu menor nos divulgou as suas informações pessoais, contacte-nos imediatamente utilizando as informações de contacto da nossa empresa local. Os pais ou tutores de menores com menos de 14 anos (ou idade mínima equivalente definida pela jurisdição relevante) podem verificar e pedir-nos para eliminar as informações pessoais do menor e proibir-nos de as utilizar. Nos casos em que recolhemos informações pessoais de menores com o consentimento dos pais/tutores, apenas utilizaremos ou divulgaremos publicamente as informações quando permitido por lei, expressamente autorizado pelos pais ou tutores, ou quando necessário para proteger os menores.
   8) Revisões da política de privacidade
   Esta política de privacidade está sujeita a revisões periódicas e essas revisões farão parte da presente política de privacidade. Quando os termos desta política forem alterados, mostrar-lhe-emos a política alterada sob a forma de notificações push e janelas pop-up quando iniciar sessão e atualizar a versão. Tenha em atenção que só recolheremos, utilizaremos e armazenaremos as suas informações pessoais de acordo com a política actualizada depois de clicar no botão Concordar na janela pop-up