1. Code QR à scanner lors de l'ajout d'un appareil
Scannez le code QR sur le corps de l'appareil. S'il n'y a pas de code QR sur le corps de l'appareil, accédez au système de l'appareil pour scanner le code QR.
IPC : Configuration>Réseau> P2P
NVR : Système>Réseau> P2P
VMS : Système>Réseau> P2P
Terminal de contrôle d'accès par reconnaissance faciale : Configuration>Réseau> P2P
2. Pourquoi le système indique-t-il que l'appareil a été ajouté par un autre compte lorsque j'essaie d'ajouter un appareil ?
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, un appareil ne peut être ajouté que par un seul compte. Vous devez d'abord accéder à l'appareil et annuler la liaison.
3. Que faire en cas d'oubli du mot de passe de l'appareil ?
Si vous avez oublié le mot de passe de l'appareil, appuyez sur Moi > Général > Oublier le mot de passe de l'appareil pour obtenir un code de sécurité, l'utiliser pour vous connecter et réinitialiser le mot de passe. Les conditions et méthodes sont les suivantes : Cliquez sur Oubli du mot de passe sur l'interface locale ou Web de l'appareil, puis scannez le code OR. Un code de sécurité sera envoyé à l'adresse électronique enregistrée pour l'appareil.
4. Pourquoi les téléphones portables ne peuvent-ils pas recevoir de notifications d'alarme ?
Appuyez sur Menu > Notifications d'alarme > Autoriser les notifications. Sélectionnez le(s) appareil(s) et autorisez les notifications. Entre-temps, assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l'application sur votre téléphone portable. En outre, le push d'alarme est disponible pour les appareils dans le nuage et les appareils ajoutés sans.lt n'est pas disponible pour les appareils locaux.
5. Le nombre de notifications d'alarme affichées dans l'application est-il supérieur à celui des téléphones portables ?
Les notifications d'alarme dans l'application contiennent les événements d'alarme de tous les appareils, tandis que le téléphone mobile ne reçoit des messages push d'alarme que pour les appareils dans le nuage et les appareils ajoutés sans inscription.
6. Pourquoi les appareils listés sur la page de notification des alarmes sont-ils moins nombreux que les appareils figurant dans la liste des appareils ?
Les dispositifs dans le nuage qui n'ont jamais été en ligne auparavant ne sont pas affichés sur la page de notification des alarmes.
7. Pourquoi l'écran affiche-t-il "Cannot export for the video compression format, Please viewing Picture &Video" (Impossible d'exporter pour le format de compression vidéo, veuillez consulter Picture &Video) ?
Il s'agit d'un problème commun à toutes les applications. Les vidéos H.265 ne peuvent pas être exportées sur les iPhones, quels que soient le modèle et la version. Ce problème se pose également sur certains téléphones Android.
8. Comment démarrer un système audio bidirectionnel avec un NVR ?
Appuyez sur (MIC) et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez (MIC) le NVR dans la liste. Pour arrêter, appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée, puis sélectionnez le NVR dans la liste.
9. la configuration des appareils s'applique à quels types d'appareils ?
IPC et NVR.
10. La vidéo s'arrête automatiquement après un certain temps de lecture. Que faire ?
Appuyez sur Moi > Général et désactivez Pause vidéo automatique.
11. Que signifie le protocole de média en continu (protocole 2, protocole 3) ?
Il s'agit des SDK2 et SDK3, qui sont des protocoles de communication entre l'application et les appareils. Certaines fonctionnalités de l'application ne sont disponibles qu'avec le SDK3, par exemple la lecture d'enregistrements à partir d'une carte SD embarquée d'un lPC, la configuration à distance de l'appareil, l'enregistrement local avec audio, l'enregistrement d'alarmes surlignées en rouge lors de la lecture, la fonction de recherche de calendrier lors de la lecture (points bleus sur le calendrier), et la visualisation de vidéos à partir d'une caméra fisheye.
12. Pourquoi est-il indiqué "Plus aucun appareil à faible version ne peut activer la notification d'alarme" ?
Les appareils à faible version sont ceux qui ne prennent pas en charge le stockage des alarmes dans le nuage. L'application peut activer les notifications d'alarme pour un maximum de 64 appareils à faible version et appareils locaux, et affiche ce message lorsque la limite est dépassée. Vous pouvez choisir de mettre à jour la version de l'appareil ou de désactiver manuellement les notifications d'alarme pour certains appareils de version inférieure.
13. Comment résilier mon compte ?
Appuyez sur Menu> Compte cloud > Annuler le compte.