1.添加设备时要扫描的二维码
扫描设备机身上的 QR 码。如果设备机身上没有 QR 码，请进入设备系统扫描 QR 码。
IPC：设置>网络>P2P
NVR： 系统 > 网络 > P2P
VMS：系统>网络>P2P
人脸识别门禁终端：设置>网络>P2P
2.当我尝试添加设备时，为什么显示设备已被另一个账户添加？
为确保安全和隐私，一个设备只能由一个账户添加。您需要先访问设备并取消绑定。
3.如果忘记了设备密码，该怎么办？
如果您忘记了设备密码，请点击我 > 常规 > 忘记设备密码以获取安全代码，使用该代码登录并重置密码。条件和方法如下：在设备的本地或 Web 界面点击 "忘记密码"，然后扫描 OR 代码。安全代码将发送到设备注册的电子邮件地址。
4.为什么手机无法接收警报通知？
点菜单 > 警报通知 > 允许通知。选择设备并允许通知。同时，确保手机上的应用程序允许通知。此外，闹钟推送适用于云设备和未添加闹钟推送的设备。
5.应用程序中显示的闹钟通知数量是否多于手机中的数量？
应用程序中的警报通知包含所有设备的警报事件，而手机只接收云设备和未经注册添加的设备的警报推送信息。
6.为什么警报通知页面上列出的设备比设备列表中的设备少？
警报通知页面不会显示之前未联机的云设备。
7.为什么显示 "无法导出视频压缩格式，请查看图片和视频"？
这是所有应用程序的共同问题。无论型号和版本如何，H.265 视频都无法在 iPhone 上导出。一些安卓手机也有这个问题。
8.如何使用 NVR 启动双向音频？
按住 (MIC)，然后从列表中选择 (MIC) NVR。要停止，请按住 （MIC）不放，然后从列表中选择 NVR。
9. 设备配置适用于哪些设备类型？
IPC 和 NVR。
10.视频播放一段时间后会自动停止。怎么办？
点按 "我">"常规"，然后禁用 "自动暂停视频"。
11.流媒体协议（协议 2、协议 3）是什么意思？
这意味着 SDK2 和 SDK3，它们是应用程序与设备之间的通信协议。该应用程序的某些功能只有 SDK3 才能使用，例如播放来自 lPC 板载 SD 卡的录音、远程设备配置、带音频的本地录音、播放中红色高亮报警录音、播放中的日历搜索功能（日历上的蓝点）以及查看来自鱼眼摄像头的视频。
12.为什么显示"'不再有低版本设备可以启用警报通知'"？
低版本设备是指不支持警报云存储的设备。该程序最多可为 64 个低版本设备和本地设备启用警报通知，超过限制时会显示此消息。您可以选择手动升级设备版本或禁用某些低版本设备的警报通知。
13.如何注销我的账户？
请点击菜单 > 云帐户 > 取消帐户。