1. QR-код для сканирования при добавлении устройства
Отсканируйте QR-код на корпусе устройства. Если на корпусе устройства нет QR-кода, зайдите в систему устройства, чтобы отсканировать QR-код.
IPC: Настройка> Сеть> P2P
NVR: Система> Сеть> P2P
VMS: Система>Сеть>P2P
Терминал контроля доступа с распознаванием лиц: Настройка> Сеть> P2P
2. Почему при попытке добавить устройство оно показывает, что оно было добавлено другой учетной записью?
В целях безопасности и конфиденциальности устройство может быть добавлено только одной учетной записью. Сначала необходимо получить доступ к устройству и отменить привязку.
3. Что делать, если я забыл пароль устройства?
Если вы забыли пароль устройства, нажмите Я > Общие > Забыть пароль устройства, чтобы получить код безопасности, использовать его для входа в систему и сбросить пароль. Условия и методы следующие: Нажмите Забыть пароль в локальном или веб-интерфейсе устройства, а затем отсканируйте код OR. Код безопасности будет отправлен на адрес электронной почты, зарегистрированный для устройства.
4. Почему мобильные телефоны не могут получать уведомления о тревоге?
Нажмите Меню > Уведомления > Разрешить уведомления. Выберите устройство (устройства) и разрешите уведомления. При этом убедитесь, что уведомления разрешены для приложения на вашем мобильном телефоне. Кроме того, уведомление о тревоге доступно для облачных устройств и устройств, добавленных без них. Оно недоступно для локальных устройств.
5. Количество уведомлений о тревоге, отображаемых в приложении, больше, чем в мобильных телефонах?
Уведомления о тревоге в приложении содержат события тревоги на всех устройствах, в то время как на мобильный телефон приходят только push-сообщения о тревоге для облачных устройств и устройств, добавленных без регистрации.
6. Почему устройств, перечисленных на странице уведомления о тревоге, меньше, чем устройств в списке устройств?
Облачные устройства, которые ранее не были подключены к сети, не отображаются на странице уведомлений о тревоге.
7. Почему отображается сообщение "Невозможно экспортировать для формата сжатия видео, пожалуйста, просмотрите "Изображение и видео""?
Это общая проблема для всех приложений. Видео в формате H.265 невозможно экспортировать на iPhone, независимо от модели и версии. Некоторые телефоны Android также имеют эту проблему.
8. Как запустить двустороннюю аудиосвязь с помощью NVR?
Нажмите и удерживайте кнопку (MIC), а затем выберите (MIC) сетевой видеорегистратор из списка. Чтобы остановить, нажмите и удерживайте кнопку , а затем выберите сетевой видеорегистратор из списка.
9. Конфигурация устройства применима к каким типам устройств?
IPC и NVR.
10. Видео автоматически останавливается после длительного воспроизведения. Что можно сделать?
Нажмите пункт меню > Общие и отключите автоматическую паузу видео.
11. Что означает протокол потокового мультимедиа (протокол 2, протокол 3)?
Это означает SDK2 и SDK3, которые являются протоколами связи между приложением и устройствами. Некоторые функции приложения доступны только в SDK3, например, воспроизведение записей со встроенной SD-карты lPC, удаленная настройка устройства, локальная запись со звуком, запись тревог с красной подсветкой при воспроизведении, функция поиска по календарю при воспроизведении (синие точки на календаре), просмотр видео с камеры "рыбий глаз".
12. Почему отображается сообщение "'Ни одно устройство с низкой версией больше не может включить уведомление о тревоге"?
К устройствам с низкой версией относятся устройства, которые не поддерживают облачное хранение тревог. Приложение может включить уведомления о тревогах для 64 устройств с низкой версией и локальных устройств, а при превышении лимита выводит это сообщение. Вы можете обновить версию устройства или отключить уведомления о тревоге для некоторых устройств с низкой версией вручную.
13. Как отменить мой счет?
Нажмите Меню> Облачная учетная запись > Отменить учетную запись.