1.デバイス追加時にスキャンするQRコード
端末本体のQRコードを読み取ってください。端末本体にQRコードがない場合は、端末のシステムにアクセスしてQRコードを読み取ってください。
IPC: セットアップ>ネットワーク>P2P
NVR: システム>ネットワーク> P2P
VMS：システム>ネットワーク>P2P
顔認証入退室管理端末：セットアップ>ネットワーク>P2P
2.デバイスを追加しようとすると、別のアカウントによって追加されたと表示されるのはなぜですか？
セキュリティとプライバシーのため、デバイスは1つのアカウントでのみ追加できます。まずデバイスにアクセスし、バインドを解除する必要があります。
3.デバイスのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
デバイスのパスワードを忘れた場合は、「Me」>「General」>「Forget DevicePassword」の順にタップしてセキュリティコードを取得し、それを使ってログインしてパスワードをリセットします。条件と方法は以下の通りです：デバイスのローカルまたはウェブインターフェイスで「パスワードを忘れた場合」をクリックし、OR コードをスキャンします。デバイスに登録されたEメールアドレスにセキュリティコードが送信されます。
4.携帯電話がアラーム通知を受信できないのはなぜですか？
Menu >Alarm Notifications > Allow Notifications（メニュー > アラーム通知 > 通知を許可）をタップします。デバイスを選択し、通知を許可します。一方、携帯電話のアプリの通知が許可されていることを確認してください。また、アラームプッシュはクラウドデバイスと、クラウドなしで追加されたデバイスで利用可能です。
5.アプリで表示されるアラーム通知の数は、携帯電話のそれよりも多いですか？
アプリのアラーム通知にはすべてのデバイスのアラームイベントが含まれますが、携帯電話にはクラウドデバイスとサインアップせずに追加されたデバイスのアラームプッシュメッセージのみが届きます。
6.アラーム通知ページに表示されるデバイスが、デバイスリストに表示されるデバイスより少ないのはなぜですか？
オンラインになったことのないクラウドデバイスは、アラーム通知ページに表示されません。
7.なぜ "Cannot export for the video compression format, Please viewing Picture &Video "と表示されるのですか？
これはすべてのアプリに共通する問題です。モデルやバージョンに関係なく、H.265ビデオはiPhoneでエクスポートできません。一部のAndroid携帯にもこの問題があります。
8.NVRで双方向オーディオを開始するには？
(MIC)を押し続け、リストからNVRを選択します。停止するには、 を押し続け、リストからNVRを選択します。
9. デバイス・コンフィギュレーションは、どのようなデバイス・タイプに適用されますか？
IPCとNVR。
10.しばらく再生すると、ビデオが自動的に停止してしまいます。どうしたらいいですか？
Me] > [General] をタップし、[Pause Video Automatically] を無効にします。
11.ストリーミング・メディア・プロトコル（プロトコル2、プロトコル3）とはどういう意味ですか？
これはSDK2とSDK3を意味し、アプリとデバイス間の通信プロトコルです。例えば、lPCのオンボードSDカードからの録画再生、リモート機器設定、音声付きローカル録画、再生時の赤色ハイライトアラーム録画、再生時のカレンダー検索機能（カレンダー上の青い点）、魚眼カメラからのビデオ閲覧など、SDK3でのみ利用可能なアプリの機能があります。
12.低バージョンのデバイスはアラーム通知を有効にできません」と表示されるのはなぜですか？
低バージョンデバイスとは、アラームのクラウド保存をサポートしていないデバイスを指します。アプリは最大64台の低バージョンデバイスとローカルデバイスのアラーム通知を有効にすることができ、制限を超えるとこのメッセージが表示されます。デバイスのバージョンをアップグレードするか、特定の低バージョンデバイスのアラーム通知を手動で無効にするかを選択できます。
13.アカウントをキャンセルするには？
メニュー＞クラウドアカウント＞アカウントのキャンセル」をタップしてください。